Spedizioni

La spedizione della merce acquistata avviene tramite Poste Italiane o Corriere espresso. La consegna, previa verifica dell'avvenuto pagamento, viene effettuata entro 5-7 giorni lavorativi per l'Italia e 10-15 giorni lavorativi negli altri paesi raggiunti dal servizio, salvo disponibilità presso il nostro magazzino dei prodotti richiesti.
La verifica dell'avvenuto pagamento è immediata quando si acquista con carta di credito; può richiedere qualche giorno quando si sceglie l'opzione "bonifico bancario": in questo caso vi consigliamo vivamente di inviarci una e-mail con l’indicazione del n. d’ordine, dell’importo e del CRO di operazione di versamento al seguente indirizzo: info@terranerasalento.it
 
Insieme alla merce troverete anche la fattura accompagnatoria che viene sempre emessa con l'invio dell'ordine. Ci raccomandiamo di controllare sempre il numero e il buono stato dei colli, in caso contrario la contestazione va fatta immediatamente al corriere segnalandoci tempestivamente l'accaduto.


Prezzi delle spedizioni

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente quando vengono introdotti i dati di acquisto e compariranno nel riepilogo finale con una voce a parte; questo vi permetterà di controllare il costo della spedizione prima di effettuare l’ordine. TERRA NERA SRL per il momento ha deciso di inviare i propri prodotti in un ristretto numero di paesi, che non è escluso che vengano ampliati nel corso del tempo. Per ora, consegniamo i nostri vini oltre che in Italia anche in Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Liechtestein, Irlanda, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia, Svizzera, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria  e Slovenia.

I prezzi esposti sono da considerarsi IVA inclusa.

Quantità minima acquistabile

La quantità minima acquistabile è di 6 bottiglie o multiplo di 6.Per esempio il numero di bottiglie acquistabili può essere: 6-12-18-24-30 ecc. In questo modo, infatti,  si formano dei pacchi “formato standard” per i nostri operatori logistici.

Inoltre, acquistando minimo 12 bottiglie, NON PAGHERETE LE SPESE DI SPEDIZIONE! (Promozione valida SOLO per l’ITALIA)

Per poter garantire una consegna puntuale vi preghiamo di inserire un indirizzo sicuro. I nostri corrieri consegnano durante le normali ore lavorative (9-17), per questo motivo si consiglia di indicare un indirizzo dove sicuramente i nostri collaboratori troveranno qualcuno per effettuare la consegna. Inoltre segnalandoci anche un recapito telefonico (meglio telefono cellulare) potremmo agevolare al massimo il lavoro dei nostri corrieri ed essere sicuri che la merce giunga a destinazione.

Sicurezza di pagamento

TERRA NERA SRL ha fra le sue principali priorità quella di garantire la sicurezza dei pagamenti e dei dati dei suoi clienti, attraverso mezzi e software che protaggono i dati personali. Quando si acquista un prodotto, la pagina destinata a gestire la transazione è protetta attraverso l'ultima versione del protocollo SSL (Secure Socket Layer). Questo significa che tutte le informazioni finanziare -- numero di carta di credito, data di scadenza, ecc.-- vengono preventivamente criptate attraverso un algoritmo particolarmente solido e potente e, solo successivamente, sono inoltrate sulla rete.

Il metodo si basa sul sistema di PAYPAL, fra i più diffusi attualmente della rete. I dati immessi per il pagamento con la carta di credito e le relative informazioni finanziarie vengono inviate direttamente sul sito protetto di PAYPAL. Ciò fa sì che nè noi nè altri potranno MAI avere accesso alla carta di credito, garantendo quindi la massima sicurezza. L’importo dell’ordine sarà addebitato solo quando il pacco sarà spedito.

Un messaggio di posta elettronica verrà recapitato al proprio indirizzo email; all'interno del messaggio troverete il riepilogo dell'ordine da voi effettuato con il relativo Numero Ordine che dovrà essere utilizzato per ogni richiesta sullo STATO dell’ordine.
Un ulteriore messaggio di buon esito dell'operazione verrà inviato da PAYPAL all'indirizzo email inserito durante la fase del pagamento.
Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito.

TERRA NERA SRL garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto, così come stabilito dall'art. 6 D.Lgs n. 185 del 22/05/1999. Per esercitare tale diritto dovrete inviarci la vostra volontà per esercitare tale diritto attraverso un'email  entro 10 (dieci) giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata a: info@terranerasalento.it

Come comportarsi durante il ritiro della merce

All'arrivo della merce vi consigliamo di verificare che:

Il numero dei colli, l'identità e la qualità dei prodotti in consegna corrisponda a quello indicato nella fattura accompagnatoria che viene sempre emessa con l'invio dell'ordine.

L'imballo risulti integro, non danneggiato o alterato.

La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore e tempestivamente segnalati al nostro Servizio Clienti – info@terranerasalento.it  - indicando tutti gli estremi dell'ordine.

Come si applica il diritto di recesso

Il cliente che vorrà avvalersi del diritto di recesso deve inviare via e-mail all'indirizzo info@terranerasalento.it , una comunicazione sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti, (numero dell’ordine, numero fattura, i prodotti oggetto di recesso con il relativo codice riportato sulla fattura) e le coordinate bancarie sul quale ottenere il bonifico (IBAN  Conto Corrente dell'intestatario della fattura). A questo bisogna attendere una comunicazione del Codice di Rientro Merce (CRM) Autorizzata da parte del nostro Servizio Clienti e rispedire il tutto entro ulteriori 15 (quindici) giorni a:

TERRA NERA SRL
Via Magenta, 38
73045 Leverano (Le) - ITALY.

Affinchè il diritto di recesso possa essere esercitato, occorre rispettare determinate condizioni, quali:

 - il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro;
 - le spese di spedizione saranno a carico del cliente;
 - al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni, dovuti ad imballaggi non idonei al trasporto.

Come si effettua la spedizione di rientro

Dopo aver attivato la pratica di recesso ed aver ottenuto il Codice di Rientro Merce (CRM) per la spedizione è necessario prendere tutte le dovute precauzioni in modo tale da salvaguardare la merce da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. TERRA NERA SRL  si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta e non idonea con quanto previsto.

- Inserire su ogni collo inviato il Codice di Rientro Merce (CRM), precedentemente ottenuta dal nostro Servizio Clienti.
- Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo:

TERRA NERA SRL
Via Magenta, 38
73045 Leverano (Le) - ITALY

Eventuali pacchi sprovvisti di Codice di Rientro Merce (CRM) o con imballo non idoneo al trasporto delle merci, potranno essere rifiutati da parte del nostro Servizio Clienti.

Come avverrà il rimborso

TERRA NERA SRL  provvederà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare il rimborso dell’importo pagato escluso le spese di spedizione in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, attraverso bonifico bancario.

Raccolta ed uso delle informazioni personali

TERRA NERA SRL, ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali, comunica ai propri clienti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto cui è parte interessato e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo.

I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (newsletter, risposte a quesiti, ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (servizio di spedizione).
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente e degli eventuali altri dati personali inseriti.
Quando si effettua un ordine, alcuni dati come nome e cognome, o ragione sociale, indirizzo di posta elettronica, indirizzo, telefono, sia dell'acquirente che del destinatario sono obbligatori e necessari per concludere l'ordine. Il numero di telefono potrebbe servire per potervi contattare urgentemente in caso di necessità e potrebbe essere comunicato al corriere qualora questo si rendesse necessario.

L’informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE , hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.

Il responsabile del trattamento

A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.

Il “titolare” del loro trattamento è TERRA NERA SRL con sede in via Magenta, 38 73045 Leverano (Le).


Luogo di trattamento dei dati

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede della società Plasmedia SRL , con sede a Foligno (Perugia), in quanto possessore dei server su cui è pubblicato il sito www.terranerasalento.it e sono curati solo da personale tecnico di TERRA NERA SRL, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione sulle macchine che ospitano il sito.

Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso.

Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003).

Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

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